Spoločenský Web 2.0 poradenstvo (Consulting)

Web pre sebarealizáciu (Web 2.0) sa stáva pre podniky najmä v oblasti manažmentu reputácie veľmi čoraz významnejším. Budovanie vlastných Web 2.0 portálov poskytuje pritom dlhodobo ideálny marketingový efekt. Avšak, aby sa na nich skutočne zúčastnilo dosť užívateľov, je potrebné aplikovať správnu spoločenskú technológiu,.

Na čo myslíte pri slove „spoločnosť“? Na Karla Marxa? Alebo na kontakty a výmenu informácií? Podľa všetkého ide pri spoločenskom Webe 2.0 o oboje! Každý užívateľ sa môže zapojiť a vymieňať si myšlienky, názory, idey s inými užívateľmi. Kto potom určuje pravidlá? Pravidlá určujú užívatelia sami celkom demokraticky!

Toto je ale do očí bijúca lož! Lebo v konečnom dôsledku má právomoc sám prevádzkovateľ platformy, ktorý tu určuje pravidlá. Nikto iný. Môže sa prirodzene tiež stať, že nechá určité pravidlá vytvárať a meniť aj používateľmi. Majiteľ platformy ale môže rozhodnúť, že im to kedykoľvek obmedzí.

Prečo by vôbec majiteľ platformy mal odovzdávať rozhodovaciu právomoc používateľom? Hlavné dôvody určite sú, že Web 2.0 je momentálne veľmi populárny a priťahuje sa ním veľké množstvo používateľov. Iný dôležitý dôvod spočíva isto v princípe Webu 2.0 NPD: Nechať Pracovať Druhých.

„Nechať Pracovať Druhých“ znamená, že obsahy, ktoré majú pritiahnuť používateľa na webovú stránku vytvárajú iní používatelia. To sa prirodzene deje v rôznom rozsahu. Iný princíp Webu 2.0 uvádza, že iba 1% užívateľov sa ho zúčastňuje aktívne, napr. písaním obsahov. Takže zvyšok zároveň len pasívne číta.

Zástupcovia stránok spoločenského Webu 2.0 tvrdia, že tieto stránky nie sú ani obsahovo horšie ani nekontrolovateľné, že komunita sa interne vie rovnako postarať o kvalitu ako aj o kontrolu. Samozrejme, že je nezmysel, vyjadrovať sa jednoznačne za, či proti stránkam spoločenského Webu 2.0. Napokon vždy skončíme pri známych sociálnych situáciách (skupinové situácie), ktoré sú spoločenskou psychológiou a sociológiou už dostatočne preskúmané.

Aplikácia spoločenských zákonitostí (teórií a modelov) sa však pri návrhoch stránok spoločenského Webu 2.0 (vývoj Webu 2.0) spravidla neuskutočňuje. Namiesto toho sa firmy viac spoliehajú na nejaké „horúce“ nápady alebo sa vec odovzdá AJAX programátorom, ktorí pomocou Mash Up-ov a Tag Clouds-ov pomocou Ruby-on-Rails ako programovacieho jazyka rýchlo nasadia novú stránku. Až tak celkom jednoduché to samozrejme nie je, pretože aj Web 2.0 stránky potrebujú internetový marketing. Ani v spoločenskom Webe nezačne webstránka fungovať sama od seba.

Ak chcete ako podnikateľ založiť platformu Webu 2.0, postavte ju na Vašich podnikateľských cieľoch. Potenciálnych užívateľov však Vaše ciele spravidla nebudú zaujímať. Bežne sú ciele prevádzkovateľov platforiem a používateľov rôzne. No treba vedieť, že úspech môžete mať iba vtedy, ak dokážete transformovať Vaše ciele do cieľov Vašich užívateľov. Na to je užitočné pravidelné profesionálne poradenstvo k Webu 2.0.

Ako tradične fungujú veľké Web 2.0 platformy? Momentálne sa pokúšajú dosiahnuť maximálny rozmer. Ale to už nefungovalo ani v 1. fáze webu okolo roku 2000 a aj vo Web 2.0 fáze to bude fungovať len málokomu. Pre zvyšok zostane spoločenský Web 2.0 iba snom. Chýba im jednoducho šikovná stratégia. Pokus generovať rast návštevnosti pomocou Web 2.0 princípu môže fungovať iba vtedy, ak existuje pridaná hodnota vo forme (potenciálnych) konkurenčných ponúk. Táto pridaná hodnota sa dosiahne iba inteligentnejším, spoločenským dizajnom pri zohľadnení spoločenských zákonov (spoločenský inžiniering).

Možno sa pýtate, čo sa konkrétne skrýva za pojmami ako spoločenský inžiniering alebo inak: spoločenská technológia? Viete, akým činnostiam sa venuje stavebný inžinier? Áno, projektuje, konštruuje a kontroluje zhotovenie komplexných budov. Činnosť sociálneho technológa je s činnosťou stavebného inžiniera identická. Rozdiel spočíva len v tom, že inžinieri pracujú s teóriami z fyziky, chémie a biológie. Spoločenský technológ naproti tomu pracuje s teóriami z psychológie a sociológie, aby pôsobil na ľudí usmerňujúc ich správanie.

Spoločenský Web 2.0 (poradenstvo & vývoj webu 2.0)?