Tvorba značky

Väčšie podniky sa nemôžu vyhnúť budovaniu vlastnej značky. Výrobcovia produktov sa stávajú vo vzrastajúcej miere viazanými na obchod, pretože na webstránkach distribútorov si väčšinou iba málo veľkých distribútorov kontroluje pôvod obratu. Adekvátne veľká je moc distribútorov na trhu, či výrobcu vôbec dajú na zoznam produktov (rozhodujú či ho prijmú alebo hrozia odstránením zo zoznamu) ako aj, či mu umožnia, aby podľa potreby vyjednával podmienky.

Z čoho treba vychádzať pri tvorbe značky?

S ohľadom na cieľovú skupinu, na ktorú sa zameriava Váš podnik, musíte zistiť involvement cieľovej skupiny (to znamená zainteresovanosť, angažovanosť - osobný, spoločenský a ekonomický význam nákupu pre zákazníka). V takmer všetkých oblastiach dnes stojí marketing oproti cieľovej skupine s primárne nízkym involvement-om. To má veľmi ďalekosiahle dôsledky pre všetky aktivity budovania značky. Pri nízkom involvement-e by ste mali vykonať emocionálne alebo zmiešané umiestnenie. To sa musí znovu nájsť vo vytvorení komunikačných opatrení.

Prečo zavádzať dlhodobú tvorbu značky pomocou webmarketingu?

Čím sa líši tvorba značky od klasického webmarketingu?

Tvorba značky pri nízkom involvement-e prostredníctvom internetového marketingu protirečí v mnohých bodoch tomu, čo platí pre priamy predaj cez internet.

Nízky involvement charakteristický pre niektoré produkty, môže niekedy skokom narásť, najmä keď sa jedná o zriedkavé a porovnateľne drahé nákupy. Presne v tomto bode začína pôsobiť webmarketing. V momente, kedy involvement prudko vzrastie a potenciálny zákazník začne sám hľadať takýto produkt, bude nasmerovaný na firemnú webstránku (napr. marketingom vo vyhľadávačoch) a tam ho pomocou rôznych techník bude možné naviesť ku kúpe.

Tvorba značky sa však začína v celkom inom bode. Vytváraná značka ovplyvňuje potenciálneho zákazníka dávno predtým než preňho kúpa vôbec prichádza do úvahy, takže potenciálny zákazník sa už naučil pamäťové štruktúry, aj si vybudoval pozitívny imidž ku značke. V ideálnom prípade je vlastná značka už aj v evoked set-e zákazníka (vo vyvolanej skupine značiek, ktorú spotrebiteľ považuje za prijateľnú z tých značiek v produktovej triede, ktoré pozná).

Keď cieľové skupiny s nízkym involvement-om nehľadajú produkt, ako sa teda môže na internete vybudovať značka?

V konečnom dôsledku podobne ako pri budovaní značky klasickými médiami: vysokým komunikačným tlakom. Internet však ponúka tú výhodu, že posolstvo značky sa dá kombinovať a prepojiť s inými témami, pre ktoré je involvement cieľovej skupiny oveľa väčší.

Push metódy internetového marketingu na vybudovanie značky

Pull metódy internetového marketingu na vybudovanie značky

Pre systematické zavedenie Vašej značky prostredníctvom vlastnej pull webstránky musíte prejsť nasledovnými fázami:

1. Umiestnite Vašu značku: V tejto strategickej fáze stanovíte medzeru na trhu oproti ponukám Vašej konkurencie, ktorú Vaša značka dostatočne zaplní.

2. Materializujte Vašu značku: Stanovíte odlišovacie vlastnosti Vašej značky so zabudovaným výrazom: pridáte jej obsahy a technické funkcie, aby ste mohli byť prostredníctvom Vašej pull webstránky exponovaní.

3. Zaveďte značku: Rozsah internetového média vyžaduje tak push ako i pull opatrenia na privedenie Vašej budúcej komunity - potrebujete vykonať onsite optimalizácu, zadať reklamu vo vyhľadávačoch (reklamné banery, sponzorované odkazy), aktivovať online PR (public relations) vytvoriť články a tlačové správy.

4. Trvalo zvyšujte atraktivitu značky: Pozornosť Vašej komunity si získate cennými bezplatnými obsahmi, najmä opt-in informáciou, ktorými budete priebežne zásobovať Vašu komunitu.

5. Zaveďte značku do evoked set-u konzumentov: (teda do evokovanej, vyvolanej množiny - skupiny značiek, ktorú spotrebiteľ považuje za prijateľnú z tých značiek v produktovej triede, ktoré pozná): Ponúkajte na pull webstránke aj informácie, ktoré môžu bezprostredne vyvolať rozhodnutie o kúpe, ako sú informácie o referenciách, garanciách, aktivujte virtuálneho poradcu pri predaji (POS tool), smerujte komunitu k rozhodnutiu o kúpe produktu Vašej značky.

6. Vytvorte lojalitu k značke: Vernosť k značke si vybudujete intaktným popredajným servisom (after sales service) a atraktívnymi bonusovými bodmi a rabatovými programami. Informácie o nich neskrývajte v prihlasovacej (login) oblasti, ale sľúbte ich aj nastávajúcim členom komunity.

Máte ešte nejaké otázky?

alebo nám zavolajte:

++421 (0) 41 56 52 552

Dopočutia.